Tarifas y cargos de la boletería

Ejemplo de desglose

Sobre una entrada de $ 100.000, transfiriendo el cargo por servicio al comprador:

El cargo por servicio se calcula con la fórmula valor / (1 − 10%), de modo que corresponde exactamente al 10% del precio «entrada + servicio». Los costos de procesamiento son un estimado y se confirman al momento del pago.

Términos de los cargos

• El precio «entrada + servicio» no incluye los costos de procesamiento de la compra. El procesamiento depende de la plataforma financiera y se informa antes de finalizar la transacción.
• El cargo por servicio se muestra con IVA incluido y se paga a Goinn como contraprestación por el uso de la plataforma de boletería.
• El cargo por servicio puede variar según el evento y la cantidad de entradas adquiridas.
• Los eventos gratuitos no generan ningún cargo para el comprador ni para el organizador.
• El cargo por servicio se descuenta de las ventas del organizador en el momento de su pago (payout). No hay cobros por adelantado.

Reembolsos y tus derechos como consumidor

• Derecho de retracto: en compras por internet puedes retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes, sin justificación ni penalidad (Art. 47, Ley 1480 de 2011), salvo cuando la entrada sea para un espectáculo de fecha y hora específicas que esté por iniciar o ya se haya celebrado.
• Cancelación o cambio del evento: si el evento se cancela o cambian sus condiciones sustanciales, tienes derecho a la devolución del dinero (valor de la entrada y cargo por servicio) o, si lo prefieres, a un abono o recambio. El reembolso se realiza a más tardar dentro de los 30 días calendario.
• Responsable del evento: Goinn y Shareflow Colombia S.A.S. actúan como intermediarios y recaudadores por cuenta del Organizador, quien es el responsable de la realización del evento.
• Si no obtienes respuesta satisfactoria, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Consulta el detalle en la pestaña Colombia de nuestros Términos de Uso y de la Política de Privacidad.